Les inspecteurs du recouvrement exercent un métier de terrain au service du droit et de l’intérêt collectif. Ils peuvent toutefois être confrontés à des tensions : menaces, insultes, refus d’accès ou violences physiques et psychologiques.

Ces faits constituent des risques professionnels sérieux qu’il ne faut pas sous-estimer.

Ainsi l’actualité récente nous le rappelle, puisque des inspecteurs du travail et de l’Urssaf ont été pris à partie lors de missions de contrôle de lutte contre le travail dissimulé, comme à la Foire du Trône. Le ministère du Travail a rappelé son soutien total à ses agents. L’employeur Urssaf Ile-de-France a pris la mesure de la gravité des évènements et de l’atteinte à ses agents et a déposé plainte.

Réflexes à adopter :  Se Protéger, Signaler, Agir.

Informer la hiérarchie dès qu’un incident survient pour éviter toute nouvelle exposition.

Le droit de retrait : un réflexe légitime

Tout agent peut se retirer d’une situation présentant un danger grave et imminent. Il doit avertir son responsable et déclarer l’incident pour permettre l’évaluation du risque et, si nécessaire, la suspension de la mission :

  • L’agent informe immédiatement son manager ou son responsable hiérarchique;
  • Le danger est évalué et, si besoin, la mission est suspendue ou reportée ;

Ce réflexe doit aller de pair avec une déclaration d’incident : signaler permet d’éviter qu’un collègue ne soit exposé demain au même risque.

Outil interne : “Réagir”

L’Urssaf Caisse Nationale a mis en place un nouvel outil pour signaler les incivilités “Réagir”. Ce dispositif sert à signaler rapidement tout acte d’incivilité, menace ou agression. Il garantit un suivi confidentiel et un accompagnement adapté, tout en contribuant à la prévention des risques.

Porter plainte : un acte de reconnaissance

Un dépôt de plainte systématique est recommandé en cas d’agression ou de menace. Cette démarche protège l’agent et affirme la légitimité de la mission du service public.

Certaines pistes de prévention sont à envisager :

  • Utilisation de véhicules banalisés
  • Correspondance sous pseudonyme
  • Possibilité d’effectuer certains contrôles dans les locaux de l’Urssaf conformément à l’article R.243-59 du Code de la Sécurité sociale.

La CPP ACERC du SNFOCOS