Service médical : protéger les assistantes sociales des CARSAT

Lors de la séance de l’Instance nationale de concertation – Branche Maladie du 16 septembre 2026, le SNFOCOS a souhaité compléter les échanges consacrés au transfert du Service Médical au sein des CPAM par la déclaration suivante, lue en séance.

Le SNFOCOS souhaitait compléter les échanges en lien avec le transfert du Service Médical au sein des CPAM.

Ces dysfonctionnements entraînent un report des tensions vers les assistantes sociales des CARSAT en rendez-vous.

Cette situation a une conséquence directe : l’augmentation significative des incivilités. Elles doivent gérer des assurés en détresse, en colère et épuisés par les délais actuels. Ce climat dégradé se traduit par des comportements agressifs des assurés qui ne peuvent être considérés comme normaux ou acceptables.

Les assistantes sociales accomplissent déjà leur mission dans un cadre exigeant. Elles ne doivent pas devenir les amortisseurs de dysfonctionnements structurels.

Nous demandons à ce que ce sujet soit pleinement reconnu, objectivé, et que la protection des agents exposés soit renforcée.

SNFOCOS, déclaration lue en séance le 16 septembre 2026